Condições Gerais de Suporte
O suporte técnico é prestado exclusivamente por e-mail, durante os dias úteis. Para garantir uma resposta eficiente, solicitamos que todas as questões sejam enviadas através do formulário de suporte técnico. Em alternativa, poderá enviar um email para o nosso endereço de suporte, indicando claramente o problema e os detalhes necessários para a resolução.
Casos Urgentes no Fim de Semana
Em casos de urgência durante o fim de semana, o suporte não terá custos nas seguintes situações:
- O site estar em baixo;
- Falha no processamento de pagamento em lançamento digital.
Outras Urgências
Para todas as situações consideradas urgentes fora do horário de expediente, será aplicada uma taxa adicional de 25 euros por hora, a partir do momento em que o técnico inicia a intervenção, após a confirmação do serviço.
Estamos disponíveis para assegurar a resolução eficaz e atempada de qualquer problema que surja, sempre dentro das condições acordadas.
Última atualização: 07/03/2025